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En cas d'erreur

Si une erreur se produit pendant l'impression, par exemple lorsque l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin Alarme (Alarm) et le témoin MARCHE (ON) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées.

Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Il n'y a plus de papier dans la machine ou l'alimentation du papier ne se fait pas normalement.

1000

3 clignotements

Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier ou du réceptacle arrière.

1300

4 clignotements

La cartouche n'est pas installée correctement.

1470

5 clignotements

La tête d'impression est peut-être endommagée.

1403

La cartouche n'est pas identifiée.

1471

La cartouche appropriée n'est pas installée.

1476

7 clignotements

Une cartouche n'est pas installée correctement.

1474

Plus d'une cartouche de la même couleur est installée.

1475

8 clignotements

L'absorbeur d'encre est presque plein.

1700, 1701

9 clignotements

La bande ou le film protecteur du porte-cartouche est toujours en place.

1890

11 clignotements

Impossible d'effectuer une impression avec la configuration d'impression actuelle.

4103

14 clignotements

La cartouche n'est pas identifiée.

1473

15 clignotements

La cartouche n'est pas identifiée.

1472

Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin MARCHE (ON) et du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignotements alternatifs

(B) S'éteint

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5100

7 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5B00, 5B01

10 clignotements

Une erreur nécessitant une réparation s'est produite.

B202, B203, B204, B205

Autres cas

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 5700, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :

  • Pour Windows :

    figure : Écran de message d'erreur
  • Pour Mac OS :

    figure : Écran de message d'erreur

    * L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé.

Remarque

  • Vous pouvez également rechercher des informations sur la manière de résoudre les erreurs par l'intermédiaire du code de support indiqué.

    Rechercher

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message apparaît.