En cas d'erreur

Si une erreur se produit pendant l'impression, par exemple lorsque l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin Alarme (Alarm) et le témoin MARCHE (ON) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées.

Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements	Cause	Code de support
2 clignotements	Il n'y a plus de papier dans la machine ou l'alimentation du papier ne se fait pas normalement.	1000
3 clignotements	Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier ou du réceptacle arrière.	1300
4 clignotements	La cartouche n'est pas installée correctement.	1470
5 clignotements	La tête d'impression est peut-être endommagée.	1403
	La cartouche n'est pas identifiée.	1471
	La cartouche appropriée n'est pas installée.	1476
7 clignotements	Une cartouche n'est pas installée correctement.	1474
7 clignotements	Plus d'une cartouche de la même couleur est installée.	1475
8 clignotements	L'absorbeur d'encre est presque plein.	1700, 1701
9 clignotements	La bande ou le film protecteur du porte-cartouche est toujours en place.	1890
11 clignotements	Impossible d'effectuer une impression avec la configuration d'impression actuelle.	4103
14 clignotements	La cartouche n'est pas identifiée.	1473
15 clignotements	La cartouche n'est pas identifiée.	1472

Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin MARCHE (ON) et du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignotements alternatifs

(B) S'éteint

Nombre de clignotements	Cause	Code de support
2 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5100
7 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5B00, 5B01
10 clignotements	Une erreur nécessitant une réparation s'est produite.	B202, B203, B204, B205
Autres cas	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 5700, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :

Pour Windows :
Pour Mac OS :

* L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé.

Remarque

Vous pouvez également rechercher des informations sur la manière de résoudre les erreurs par l'intermédiaire du code de support indiqué.

Rechercher

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message apparaît.